Na Vox Artefatos 3D, queremos que você fique satisfeito com cada compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, veja como funciona o processo.
Prazo para solicitação
Compras realizadas pelo site: você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias.
Compras realizadas na loja física: trocas por defeito são aceitas em até 90 dias. Não realizamos troca por arrependimento em compras presenciais.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
Filamentos que já foram abertos ou utilizados não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas para troca em caso de defeito comprovado.
Como solicitar
Entre em contato com a gente antes de enviar qualquer produto de volta:
Não aceitamos devoluções enviadas sem contato prévio.
Produto chegou danificado
Se o produto chegou com avaria causada pelo transporte, fotografe a embalagem e o produto assim que receber e entre em contato pelo WhatsApp (22) 99621-3209 em até 48 horas. Resolveremos com agilidade.
Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis.
Dúvidas
Fale com a gente pelo WhatsApp (22) 99621-3209, pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram @voxartefatos3d.
